Olá Amigos.
Ao pesquisar sobre sustentabilidade no site da Ford, nossa equipe se deparou com o relatório abaixo:
Como é de costume, o material foi lido e levantamos todas as dúvidas, porém diferente de outras empresas não encontramos nenhum canal no site para fazer o questionamento.... Nenhum mesmo, nem um e-mail. NADA.
Como o objetivo do Blog é testar os limites, ligamos para o amado e idolatrado 0800.
Resumidamente o diálogo com a atendente foi assim.
Equipe: Alô ?
Atendente: Modelo do carro por favor ?
Equipe: Não tenho carro nenhum moça. Quero somente saber para quem devo encaminhar uma dúvida sobre um relatório ambiental que li no site.
Atendente: Aqui a gente só trata com cliente Sr.
Equipe: Como posso obter um canal para mandar meus questionamentos ?
Atendente: Somente no Chat.
Bem..... depois desta recepção, resolvemos entrar no Chat.
Preenchemos uma ficha com vários dados e entramos na fila do chat.
Passados cerca de 30 minutos uma moça nos atende e a saga continua até que conseguimos um e-mail que tentará nos responder.
Uma liçãoe eu aprendi com a Ford:
Esta empresa não está preparada para ouvir a sociedade. A máxima de Henry Ford "Que os carros podem ser de qualquer cor desde que sejam pretos" se revela em todos os aspectos.
Pode falar o que quiser..... Só ouço o que quero.
Mesmo assim..... Mandamos o questionamento que a simpática moça do Chat nos passou.
Segue abaixo os questionamentos.
Prezados,
Acabo de ler o relatório ambiental da empresa no endereço abaixo e o material me apresentou algumas dúvidas.
http://www.ford.com.br/images/
Gostaria de saber se vocês podem responder.
1- Por que há uma variação de 95% para 45 % no volume de resíduos reciclados entre as fábricas de Camaçari e Tatuí. Por que Tatuí é tão pouco ?
2- Qual foi a redução do consumo de água nos anos de 2009 e 2010 ?
3- Vocês afirmam que que o compromisso com o Meio Ambiente é um compromisso diário da Ford. Vocês poderiam comprovar isto ? Quais os dados que refletem este posicionamento na qualidade ambiental do produto ?
4- Todas as atividades ambientais são comemorações de "dia". Dia da água, dia da árvore e etc... Vocês não possuem projetos mais estruturados e menos pontuais ?
5- O reservatório de amortecimento RC-4A citado no relatório foi uma iniciativa voluntária ou foi algum acordo ambiental com o ministério público ou processo de licenciamento ambiental ?
6- O processo de reflorestamento será realizado em outras fábricas ou somente nas unidades de Taubaté e Tatuí ?
7- Vocês poderiam apresentar dados quantitativos mais concretos relativos aos sistema de gestão ambiental ?
8- O Monitoramento da Biota Aquática realizado em candeias - BA é uma iniciativa da empresa ou uma ordem do IBAMA ?
9- Quantas horas de treinamento por tipo de curso foram dados aos empregados da Ford no programa ambiental. Vocês poderiam especificar ?
10- Vocês poderiam passar o inventário de gases de efeito estufa dos anos de 2009 e 2010 ?
11- O Presidente da Ford William Clay Ford Jr afirma que:
Nosso planeta e a civilização humana não podem mais desperdiçar
oportunidades e desprezar os danos que foram provocados ao clima e ao
meio ambiente. Nosso pequeno globo azul já não suporta mais o nível atual
de consumo e de desperdício em que vivemos. Mudar para sobreviver é
nossa única opção e a sustentabilidade ambiental e empresarial são as únicas
alternativas a extinção.
Pergunto: O que a empresa está realizando de maneira clara para que esta frase do presidente seja efetiva e real os objetivos da organização e focado ambiental na qualidade do produto que vocês produzem ?
Acabo de ler o relatório ambiental da empresa no endereço abaixo e o material me apresentou algumas dúvidas.
http://www.ford.com.br/images/
Gostaria de saber se vocês podem responder.
1- Por que há uma variação de 95% para 45 % no volume de resíduos reciclados entre as fábricas de Camaçari e Tatuí. Por que Tatuí é tão pouco ?
2- Qual foi a redução do consumo de água nos anos de 2009 e 2010 ?
3- Vocês afirmam que que o compromisso com o Meio Ambiente é um compromisso diário da Ford. Vocês poderiam comprovar isto ? Quais os dados que refletem este posicionamento na qualidade ambiental do produto ?
4- Todas as atividades ambientais são comemorações de "dia". Dia da água, dia da árvore e etc... Vocês não possuem projetos mais estruturados e menos pontuais ?
5- O reservatório de amortecimento RC-4A citado no relatório foi uma iniciativa voluntária ou foi algum acordo ambiental com o ministério público ou processo de licenciamento ambiental ?
6- O processo de reflorestamento será realizado em outras fábricas ou somente nas unidades de Taubaté e Tatuí ?
7- Vocês poderiam apresentar dados quantitativos mais concretos relativos aos sistema de gestão ambiental ?
8- O Monitoramento da Biota Aquática realizado em candeias - BA é uma iniciativa da empresa ou uma ordem do IBAMA ?
9- Quantas horas de treinamento por tipo de curso foram dados aos empregados da Ford no programa ambiental. Vocês poderiam especificar ?
10- Vocês poderiam passar o inventário de gases de efeito estufa dos anos de 2009 e 2010 ?
11- O Presidente da Ford William Clay Ford Jr afirma que:
Nosso planeta e a civilização humana não podem mais desperdiçar
oportunidades e desprezar os danos que foram provocados ao clima e ao
meio ambiente. Nosso pequeno globo azul já não suporta mais o nível atual
de consumo e de desperdício em que vivemos. Mudar para sobreviver é
nossa única opção e a sustentabilidade ambiental e empresarial são as únicas
alternativas a extinção.
Pergunto: O que a empresa está realizando de maneira clara para que esta frase do presidente seja efetiva e real os objetivos da organização e focado ambiental na qualidade do produto que vocês produzem ?
Prezados, adorei esta proposta. Prometo tentar fazer parte desta equipe "testadora" de limites. Acho que temos ferramentas e força suficientes para tentar emplacar uma sustentabilidade corporativa efetiva nas empresas.
ResponderExcluirAbraços,
Mariana G. Lyra