sexta-feira, 29 de julho de 2011

Petrobras - Passou pelo teste mais difícil do nosso blog. Parabéns.


Olá Amigos,


Conforme compromisso firmado com nossa equipe, a Petrobras apresentou suas respostas com relação ao relatório de sustentabilidade da empresa.


Ficamos muito felizes com a atenção e o respeito que esta empresa teve com o nosso blog, pois são atitudes assim que garantem o bom relacionamento da empresa com seus públicos de interesse e garantem a efetividade do processo de Accountability .


Com certeza pelo porte e importância da empresa, este foi o post em que a equipe literalmente buscou testar os limites. As perguntas apuradas foram condizentes com o nível do relatório apresentado.


Reforçamos que de um modo geral o relatório de 2009 foi melhor e mais completo. Muitos leitores da nossa equipe ao ler o relatório e ver as respostas concordam que faltou detalhar melhor no relatório (material onde devem estar as informações) onde estavam as informações, pois a empresa apresentou em suas respostas muitos dados que já estavam disponíveis e que dispensaria nossos questionamentos, faltou uma orientação clara no documento.


De um modo geral as respostas da Petrobras nos atendeu, as justificativas foram condizentes com a qualidade que esperávamos desta empresa. Temos apenas algumas ressalvas:


1- Que o presidente seja mais claro com as questões de sustentabilidade na sua carta, pois revela o compromisso da empresa e pessoal dele para com esta questão.


2- Que a matriz de materialidade volte ao modelo de 2009, pois era muito melhor. Uma empresa não pode divulgar somente parte do que foi discutido com a sociedade.


3- As questões sociais e ambientais devem estar mais claras nas estratégias corporativas, pois está muito solta quando as questões de sustentabilidade ficam somente no discurso e não está internalizado no sistema de gestão da empresa, fica impossível cobrar dos executivos uma postura mais clara.


4- Separar melhor o que é projeto social e ambiental voluntário dos compromissos legais, pois o que é legal já não é mais responsabilidade social, mas responsabilidade legal. Seria interessante uma empresa socialmente responsável nunca precisar de um TAC, pois se uma empresa assina um Termo de Ajustamento de Conduta com o Ministério Público é que a conduta dela não está boa.


5- Melhorar o sistema de gestão do relacionamento com as comunidades, pois faltam dados mais claros sobre esta questão. Uma empresa prioritariamente de petróleo deve dar uma atenção especial a esta questão. Vejo que investir em Responsabilidade Social vai além do investimento social privado, passa por um sistema de gestão integrado.


6- Já que a empresa vai entrar em outro patamar na área de construção e montagem, que a gestão de segurança seja melhorada para evitar acidentes.


7- Que o batente das multas seja um valor menor (500 mil por exemplo) pois isto daria uma noção maior da gestão ambiental da empresa.


8- Que os investimentos sociais fossem separados dos incentivos fiscais, pois o investimento propriamente dito é quando a empresa aplica o seu dinheiro no social, ambiental ou cultural com base em seus critérios. Já o incentivo fiscal é quando a empresa investe o NOSSO dinheiro com base em seus critérios, daí a importância de prestar contas do resultado muda de figura.


Reforçamos os PARABÉNS a empresa por ter aceitado pela segunda vez o nosso desafio. No ano que vem estamos de volta.


Segue a resposta da Petrobras aos nossos questionamentos.


Boa Leitura.


1- Por que na carta do presidente da Petrobras em nenhum momento ele diz de maneira clara e com "fatos e dados" os ganhos sociais e ambientais que a empresa proporcionou. Vocês não acreditam que a fala do presidente Gabrielli ficou muito economicista? Parece que ele está falando só para o mercado financeiro e não para a sociedade como um todo. Está correta esta percepção?
Pergunto isto, pois vocês afirmam que a empresa trabalha em 3 pilares: Crescimento, Rentabilidade e Responsabilidade Social, mas a Resp Social não ficou evidente nesta carta.

A responsabilidade social e ambiental na Petrobras é abordada de forma extensa ao longo do Relatório, inclusive em sua versão on-line. Sua importância justifica-se no fato de ser um dos fatores de sustentabilidade da estratégia corporativa da companhia, ou seja, ela está presente em todos os segmentos de negócios.
Apesar da grande expectativa dos públicos pela Mensagem do Presidente, seu texto deve ser sucinto e direto, com foco nos principais destaques relativos ao exercício do ano em questão. Não cabe à Mensagem do Presidente ser apenas um simples resumo do Relatório. Deste modo, além dos principais fatos que marcaram o ano de 2010 por área de negócios, o texto trata de alguns temas como: a participação do Índice Dow Jones de Sustentabilidade; o compromisso em continuar a participar do Pacto Global da ONU; o Relatório de Sustentabilidade como instrumento de promoção da responsabilidade social; investimentos em pesquisa e desenvolvimento; e o aumento do número de empregados.


2- Por que a Matriz de Materialidade ficou tão enxuta este ano? No ano passado ela foi mais completa e podíamos compreender melhor o que a empresa e a sociedade via de importante, agora tudo é prioritário. Qual a razão para esta decisão?

A Matriz de Materialidade, apresentada na página 4, lista os dez temas considerados mais relevantes para a companhia, a partir do cruzamento das percepções de seus públicos de interesse. A finalidade é tornar o Relatório de Sustentabilidade mais objetivo e deixar seu foco mais bem definido. Estes dez temas receberam especial atenção e dedicação na consistência, análise e contextualização das informações reportadas.
Foi trabalhado um total de 48 temas, definidos a partir das principais referências do setor de óleo e gás, os desafios e oportunidades para empresas atuantes no contexto brasileiro, as Diretrizes GRI, ISO 26000, Pacto Global e o avanço na materialidade da Petrobras.
Além dos dez prioritários, os demais temas também são abordados no Relatório de Sustentabilidade, mas sem a mesma ênfase.


3- Vocês afirmam na página 5: “Em 2010, não houve modificações significativas de escopo ou abrangência em relação ao relatório de sustentabilidade anterior da companhia". Não houve? Este relatório está incipiente de dados se compararmos com 2009. Está correta esta minha percepção?

A informação citada é resposta ao indicador 3.7 da Global Reporting Initiative (GRI) quanto ao escopo da publicação. Entende-se por escopo “a gama de temas de sustentabilidade contidos em um relatório”.
Em relação ao relatório anterior, são utilizados para sua elaboração os mesmos critérios, como a versão G3 da GRI, além dos mesmos indicadores e temas, relacionados no índice remissivo da página 94.


4- Quando na página 12 vocês citam a frase "a caminho da transparência". Posso compreender que a empresa ainda não é transparente? Se não for, o que falta para ser?

Na verdade, o título que abre o eixo sobre a Governança Corporativa é “O caminho da transparência”, pois a Petrobras considera que possui uma atuação transparente. Desta forma, no capítulo são relatados os procedimentos e as práticas que a companhia adota para reafirmar os princípios éticos que norteiam suas ações, e a participação em iniciativas que visam à promoção da transparência e ao combate à corrupção.


5- Quais padrões internacionais citados garantem que a Petrobras possui as práticas de governança corporativa e os mais avançados sistemas de gestão do mundo. Como vocês podem provar esta afirmação?

A Petrobras segue diversas exigências legais no Brasil e nos demais países onde atua. Por ser uma empresa de economia mista, atende a normas, leis e outros requisitos legais específicos, como o Código de Conduta da Alta Administração Federal, por exemplo. Além disso, tem suas atividades regularmente auditadas pelo Tribunal de Contas da União.
A Petrobras tem ações negociadas em diversos mercados. Deste modo, está sujeita a diferentes regras internacionais, definidas pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM), BM&FBovespa, Securities and Exchange Commission (SEC), Nyse, entre outros.
Estas exigências e outras ações desenvolvidas colaboram para aprimorar a governança corporativa e sistemas de gestão da companhia, tornando-a referência internacional.
Dentre algumas práticas de governança adotadas pela companhia, destacam-se:
- vinculação da unidade de Auditoria Interna diretamente ao Conselho de Administração (CA), assegurando independência e imparcialidade;
- vinculação da Ouvidoria Geral diretamente ao CA, assegurando transparência na análise e apuração das demandas recebidas;
- prazo de gestão do Conselho de Administração não superior a um ano, admitida a reeleição. A Lei das S.A. exige a gestão de três anos, permitida a reeleição. Porém, a companhia estipulou um prazo menor, a fim de garantir uma prestação de contas mais atualizada e transparente.


6- Vocês poderiam detalhar como será realizado o curso da ISO 26000 em parceria com o SEBRAE relatado na página 13 do relatório?

A Petrobras está formatando uma avaliação e capacitação específica para os fornecedores, incluindo as pequenas e médias empresas, a partir dos princípios e diretrizes da Norma Internacional ISO 26000. As iniciativas estão previstas para o segundo semestre de 2011 e início de 2012.



O processo para definição do empregado que integrará o Conselho de Administração da Petrobras ainda está sendo discutido internamente na companhia. Após oficializada, esta informação será divulgada pelos canais de comunicação da Petrobras.
Esta exigência é definida pela Lei nº 12.353, de 28 de dezembro de 2010, publicada no Diário Oficial da União de 29 de dezembro de 2010, e refere-se à Portaria MOG (Ministério de Planejamento, Orçamento e Gestão) nº 26, de 11 de março de 2011, publicada no Diário Oficial da União de 14 de março de 2011.


8- Vocês podem disponibilizar os dados de atendimento da ouvidoria? Existem dados quantitativos de reclamações por tipo e como foram tratadas? Esta parte tão importante no relatório está muito vaga.

A Ouvidoria Geral divulga anualmente um balanço quantitativo estratificado por categorias (denúncias, reclamações, solicitações de informações, pedidos e sugestões). Os balanços de 2003 a 2010 são públicos e podem ser consultados no endereço: http://ouvidoria.petrobras.com.br/




9- Na página 18 na seção transparência e prestação de contas vocês afirmam "Após apuradas as denúncias, o resultado das investigações é encaminhado aos responsáveis pelas unidades, que, de acordo com a gravidade do apurado, estipulam sanções e medidas específicas." Visto que a Petrobras busca ser transparente e sendo uma empresa pública, vocês poderiam ser mais claros na disponibilização dessas informações?
Que sanções e medidas são aplicadas e quantas denúncias foram apuradas em 2010 e quantas foram procedentes?

As sanções são estabelecidas com base na gravidade da infração cometida, da norma ou diretriz da empresa descumprida, do nível de dolo à empresa ou às pessoas e do histórico do empregado, dentre outros aspectos. As sanções e medidas são aquelas previstas na legislação brasileira: advertência oral, advertência escrita, suspensão e demissão.
Quanto ao número de denúncias recebidas, o total é informado no site da Ouvidoria (http://ouvidoria.petrobras.com.br/). Todas as demandas são tratadas, mas a informação publicada não discrimina a natureza ou procedência.


10- Na página 19 vocês apresentam os pilares da estratégia corporativa da Petrobras, mas em nenhum momento estão claras as questões sociais e ambientais nessa estratégia. Onde posso incluir esses pontos tão relevantes para a sustentabilidade do negócio dentro desses pilares?

A Responsabilidade Social e Ambiental, como fator de sustentabilidade na estratégia corporativa, é tão fundamental para os negócios da Petrobras quanto o crescimento integrado e a rentabilidade. Ela não é tratada de forma independente e isolada, mas contemplada em todas as atividades da companhia, incluindo os pilares de nossa estratégia, encontrados na página 19. No segmento de biocombustíveis, por exemplo, este modo de atuação é bem claro: “atuar no Brasil e no exterior no segmento de biocombustíveis de forma integrada no Sistema Petrobras, com sustentabilidade.”.


11- Vocês afirmam na página 20 que irão investir 212,3 bilhões de reais, sendo 95% no Brasil. Pergunto... Com tanto investimento, porque a empresa proporcionalmente investiu somente R$ 199,3 milhões em projetos sociais e R$ 257,7 Milhões em projetos ambientais. Isto não é muito pouco em relação à magnitude dos investimentos num setor tão impactante tanto no âmbito social como ambiental?

O valor citado de US$ 212,3 bilhões a serem investidos no Brasil, 95% do total, é destinado para os cinco anos de vigência do Plano de Negócios 2010-2014 e aplicado nas atividades de exploração e produção, refino, transporte e comercialização, gás e energia, distribuição, biocombustíveis, petroquímica e corporativo. Neste total, estão contemplados os grandes projetos de negócios da companhia para o período, como a produção do polo Pré-Sal, por exemplo.
Já o total de investimentos externos, destinados a projetos da sociedade civil por meio de convênios ou patrocínios, é apenas uma parte do valor total de investimentos da companhia e é divulgado anualmente. A Petrobras é a empresa que mais investe em projetos sociais, culturais, ambientais e esportivos no Brasil. Somente em 2010, foram investidos R$ 707,9 milhões em 1.770 iniciativas. Este valor não contempla outros investimentos realizados no ano como dispêndios e gastos em proteção ambiental, que somaram mais de R$ 2,1 bilhões.


12- Os projetos culturais e esportivos são realmente investimentos ou são políticas de dedução fiscal como a lei Rouanet. Se forem dedução, como a empresa contabilmente afirma que são investimentos ?

A Petrobras investe em projetos sociais, ambientais, culturais e esportivos que resultem, de forma efetiva, em contribuição ao desenvolvimento sustentável. Uma pequena parcela do investimento total é realizada por meio de leis que incentivam a promoção dessas iniciativas da sociedade.
A Petrobras, assim como grande parte das empresas, também utiliza a Lei Rouanet, que permite a dedução de até 4% de seu imposto de renda em patrocínios culturais a instituições sem fins lucrativos e empresas, além da Lei de Incentivo ao Esporte, repasses ao Fundo para a Infância e Adolescência, e incentivos estaduais e municipais.
Vale ressaltar que, em 2010, por exemplo, a maioria dos recursos investidos não estava vinculada a nenhuma lei de incentivo.


13- Na página 28 vocês falam de uma pesquisa SISMICO (Sistema de monitoramento da imagem corporativa). Vocês podem disponibilizar os dados quantitativos dos últimos 5 anos para comparação? Esses dados são só citados, mas não apresentados.

O Sismico é baseado em uma metodologia desenvolvida especificamente para monitoramento da imagem corporativa da Petrobras diante de seus diversos públicos. A disponibilização dos números em si só faz sentido quando há entendimento prévio da metodologia, que, por representar uma vantagem competitiva para a organização, não é divulgada.
Contudo, compartilhamos aqui algumas conclusões obtidas na análise da série histórica do estudo, diante dos públicos de interesse da empresa.
- Observa-se que, em todos os públicos estudados no Brasil, a imagem da Petrobras é extremamente positiva, baseada, sobretudo, nos sentimentos de orgulho em relação à empresa, na qualidade de seus produtos e em sua competência técnica.
- A percepção da Petrobras como uma empresa de energia tem evoluído positivamente, fortemente baseada nos investimentos da empresa em upstream e downstream. Observa-se, ainda, uma oportunidade de aumentar o conhecimento sobre a atuação e presença da Petrobras em outros segmentos de negócio, como é o caso dos biocombustíveis e da atuação vertical na cadeia de gás.
- O conjunto de pesquisas mostra elevado reconhecimento da atuação da empresa nos temas de responsabilidade social e ambiental e demonstra uma oportunidade de qualificar ainda mais o conhecimento dos públicos sobre projetos e iniciativas desenvolvidos ou patrocinados pela empresa.
- No histórico das pesquisas, indicadores relacionados a temas como transparência, ética e governança têm apresentado evolução extremamente positiva e reiteram a necessidade de continuidade e ampliação do diálogo da Petrobras com seus diversos seus públicos de interesse.


14- Sobre os chamados "Públicos de interesse" da Petrobras, vocês afirmam na página 29 que "A classificação contribuiu para avaliar os relacionamentos e guiar os esforços da companhia diante das necessidades de cada um”. Vocês poderiam detalhar os esforços de cada um com dados quantitativos das ações? Ficou vaga a informação.

Na versão on-line do Relatório de Sustentabilidade encontram-se detalhados informações sobre as formas de engajamento com nossos públicos de interesse. Além das práticas de relacionamento adotadas pela companhia, há também um quadro com os principais temas e preocupações levantados pelos públicos e as medidas tomadas.


15- Vocês podem disponibilizar a metodologia e alguns dados relativos a Petrobras oriundos do "Monitor de Responsabilidade Social Corporativa (RSC)"?

O Monitor de Responsabilidade Social Corporativa, desenvolvido pelo Instituto de Pesquisas Market Analisys, é composto por uma pesquisa quantitativa junto a consumidores, por meio de entrevistas face-a-face domiciliares, em diversas capitais brasileiras. O objetivo do estudo é levantar percepções, expectativas e atitudes dos consumidores sobre o tema Responsabilidade Social Corporativa, considerando o universo de empresas no país.
O desempenho da Petrobras em RSC é favorável, já que a maior parte dos respondentes consumidores avaliam como positiva a atuação da empresa em RSC. Alguns dos principais temas que sustentam esta avaliação positiva referem-se à atuação ambiental e social da companhia, à contribuição da empresa para a economia e aos patrocínios culturais e esportivos.
Mais informações sobre Monitor RSC podem ser obtidas no site do instituto responsável pelo produto: www.marketanalysis.com.br.


16- Qual é o nível de satisfação dos clientes Petrobras? No relatório isto não foi divulgado.

O IQPC (Índice da Qualidade Percebida pelo Cliente) monitora a qualidade que os clientes percebem em relação a atributos de valor relacionados à Petrobras. Os dados são obtidos a partir da avaliação individual de cada entrevistado, podendo ser desdobrados por região ou produto.
O valor do IQPC 2011 da área de Abastecimento (que responde por cerca de 90% do total de produtos comercializados) foi 8,23 (referente ao desempenho em 2010), numa escala de 0 a 10, superando a meta estabelecida (8,16).


17- Vocês afirmam na página 56 que "Antes de iniciar uma atividade, avaliamos os possíveis impactos nas comunidades do entorno das operações e criamos ações de mitigação e compensação de impactos negativos e multiplicação dos impactos positivos, com o objetivo de proporcionar benefícios sociais, ambientais e econômicos para essas áreas”. Vocês poderiam dar exemplos reais de ações deste tipo que são desenvolvidas em Ipojuca - PE e Bacabeiras-MA?

Conforme legislação, em todas as áreas dos empreendimentos, a Petrobras realiza o Estudo de Impacto Ambiental (EIA) e o Relatório de Impacto Ambiental (RIMA) para fins de licenciamento.  Nesses estudos, são levantados os impactos ambientais que a construção e operação do empreendimento trarão para a região, além de serem propostas medidas mitigadoras e compensatórias.
Em Ipojuca (PE), para implantação da Refinaria Abreu e Lima, o EIA/RIMA foi realizado em 2006 pela UFPE. No estudo foram propostas medidas mitigadoras e compensatórias, programas de monitoramento e acompanhamento dos impactos e, programas de compensação ambiental.  Entre eles podemos citar: Programa de educação patrimonial; Programa de monitoramento dos solos, das águas subterrâneas, das emissões atmosféricas e da qualidade do ar; e Plano de manejo de resíduos sólidos. Alguns desses programas já foram implementados e outros estão em fase de implementação.
Visando mitigar os impactos sociais na região, estão sendo realizados projetos sociais, tais como: Programas de Erradicação do Analfabetismo, Elevação de Escolaridade, Qualificação Profissional (pode-se destacar o Enter Jovem Plus e cursos ligados ao Prominp) e Geração de Renda; Projetos voltados para a Saúde (Diálogos para o Desenvolvimento Social de Suape e Saúde de Cabo de Santo Agostinho). Além disso, serão construídas agendas 21 comunitárias nas áreas de influência, por meio do Programa Petrobras Agenda 21, que abrirá espaço de debate e busca de soluções para as dificuldades locais.
Para a implantação da Refinaria Premium I, foram realizados os estudos de impacto ambiental nos municípios de Bacabeira, Santa Rita, Rosário e São Luis, coordenados pela UFMA. No estudo foram propostos programas, planos e medidas ambientais, dentre os quais podemos citar: Programa de educação ambiental; Programa de Comunicação Social; Programa de Prospecção, Resgate Arqueológico e Preservação do Patrimônio Histórico-Cultural; Programa de Recuperação de Áreas Degradadas; Programa de Resgate/ Afugentamento da Fauna; Programa de Monitoramento Socioeconômico; e Programa de Monitoramento da Biota Aquática e da Fauna Terrestre. Esses programas estão em fase de implantação, tendo em vista que o empreendimento se encontra na fase inicial da terraplanagem. Antecipando os potenciais impactos sociais causados pela migração de mão-de-obra de outros estados, a mão-de-obra local está sendo qualificada por meio dos cursos do Prominp.
A Petrobras também realiza, através de parceria com o Sebrae, o desenvolvimento da cadeia produtiva local nas regiões onde novos empreendimentos estão sendo implantados.


18- Na página 5 vocês afirmam que o limite do relatório da Petrobras é o Brasil e mais 29 países e ao ler o trabalho de vocês notei um projeto chamado agenda 21. Devido ao tamanho da Petrobras, este projeto não é algo muito pequeno (14 cidades) para ser considerado de referência para a empresa? O que efetivamente é feito nas comunidades? Não está claro isto no relatório. Vocês possuem trabalho com comunidades indígenas da América latina? Eles estarão no Agenda 21?

Os 14 municípios mencionados referem-se apenas à área de abrangência do Comperj. Somente em 2010, foram envolvidas mais de 200 comunidades em cerca de 100 municípios brasileiros.
O Programa Petrobras Agenda 21 é a nova fase do Programa De Olho No Ambiente, criado em 2004. Essa iniciativa busca sistematizar as práticas de relacionamento comunitário e estabelecer um processo de diálogo permanente com as comunidades das áreas de influência, implementando os princípios e ações de Agenda 21.
Atualmente, por meio desta ação, a Petrobras apoia as comunidades localizadas nas áreas de influência de suas unidades de operação e subsidiárias no Brasil, construindo e implementando as Agendas 21 Comunitárias, estabelecendo condições para organização, capacitação, acompanhamento e apoio à construção desse processo. Fortalece ainda o desenvolvimento da democracia participativa, estimulando o envolvimento dos diversos segmentos da sociedade.
Mais informações sobre o Programa Petrobras Agenda 21 estão disponíveis em www.petrobras.com.br/agenda21.


19- No quadro da pagina 58 vocês falam de um serviço de SAC na comunidade. Vocês podem disponibilizar os dados de quantas reclamações foram realizadas pelas comunidades com relação a Petrobras e quais são os principais problemas?

O quadro citado lista algumas ações para avaliar impactos nas comunidades e receber suas demandas, incluindo o Serviço de Atendimento ao Cliente Petrobras (SAC).
O SAC é uma importante prática para mensurar a satisfação dos clientes e recebe as manifestações não só desse, mas também dos demais públicos da companhia. O serviço é unificado e não há uma versão específica para comunidades.
Algumas demandas das comunidades em 2010, levantadas não apenas por meio do SAC, estão apresentadas no quadro da página 59.


20- Neste mesmo quadro (exemplos de avaliação de impactos e demandas da comunidade). O que é efetivamente iniciativa voluntária e o que é obrigação legal oriunda de TAC (Termo de ajuste de conduta), por exemplo.

Os processos citados são desenvolvidos em diversas atividades da companhia e podem abranger diferentes fases de seus empreendimentos, além de ter influência em um grande número de comunidades no Brasil e demais países onde a companhia atua. Os planos e programas listados englobam diversas ações, oriundas ou não de determinações legais. A realização de uma mesma ação pode ser condicionante para operação em uma determinada comunidade e ser voluntária em outra.
Uma das diretrizes corporativas de Segurança, Meio Ambiente e Saúde (SMS), específica para relacionamento com a comunidade, define que é dever da empresa “zelar pela segurança das comunidades onde atua, bem como mantê-las informadas sobre impactos e/ou riscos eventualmente decorrentes de suas atividades”.


21- Vocês podem quantificar em percentual as principais demandas da comunidade expostas no quadro da página 59?

Por conta das diversas ações de relacionamento desenvolvidas pela Petrobras com as comunidades nas áreas de influência de suas unidades de operação, boa parte das demandas é recebida e devidamente tratada diretamente pela unidade em questão. Por este motivo, não há um número consolidado de todo o Sistema Petrobras.


22- Com o investimento total de R$ 199.275,3 milhões (é muito dinheiro) em projetos sociais em 2010, vocês irão atingir a audaciosa meta de 2012?

Não houve, até o momento, nenhuma revisão das metas do Programa Petrobras Desenvolvimento & Cidadania a serem alcançadas até 2012.
A Petrobras reforça a cada ano seu compromisso em apoiar projetos que promovam desenvolvimento com igualdade de oportunidades e valorização das potencialidades locais.


23- Por que a taxa de acidentes fatais subiu tanto de 2009 (0,81) para 2010 (1,08)?

Em respeito ao seu compromisso com a transparência das informações, a Petrobras relata na pagina 72 do Relatório de Sustentabilidade que das dez fatalidades ocorridas em 2010, cinco foram registradas em atividades de construção e montagem. Ainda na página 72, no parágrafo seguinte, é destacado que “o número de casos decorrentes de acidentes na área de construção e montagem pode ser atribuído ao crescimento do número de empreendimentos em implantação. Um indicador desse crescimento é o aumento da participação da força de trabalho engajada em atividades de construção e montagem no total de homens-hora da Petrobras, que passou de 28% em 2008 para 39% em 2009 e 2010”.


24- Idem para os acidentes com afastamento.

Mais abaixo, na página 72 do Relatório, é registrado que “um dos fatores relevantes para esse desempenho foi o incremento da atividade de construção naval, que registrou alta incidência de acidentes nos estaleiros. Várias ações foram implementadas pela Petrobras em 2010 para reverter esta tendência. Destacam-se a elaboração de plano de ação para melhoria do sistema de gestão, a realização de auditorias e até a reestruturação do quadro profissional de um dos estaleiros”.


25- Vocês afirmam que "Para a Petrobras, a responsabilidade social é a forma de gestão integrada, ética e transparente dos negócios e atividades e das suas relações com todos os públicos de interesse, promovendo os direitos humanos e a cidadania, respeitando a diversidade humana e cultural, não permitindo a discriminação, o trabalho degradante, o trabalho infantil e escravo, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e para a redução da desigualdade social”.
Ao ler esta definição, notei que é um conceito muito amplo. Assim pergunto:
Como vocês garantem que os seus funcionários possuem este grau de conhecimento para afirmarem categoricamente que cerca de 75% (relatório completo)dos seus empregados são comprometidos com responsabilidade social. Será que alguns empregados que afirmaram ser comprometidos com Resp Social não acham que a empresa levar o Papai Noel no orfanato seja Resp Social?

O Nível de Comprometimento em Responsabilidade Social (NCRS) avalia em que medida os empregados se mostram comprometidos com as iniciativas de responsabilidade social desenvolvidas pela companhia. O índice é gerado a partir da Pesquisa de Ambiência, cuja participação de cada empregado é voluntária e confidencial. São questionados diversos aspectos, como o conhecimento do empregado sobre a política de responsabilidade social da companhia e as iniciativas que ela desenvolve.
Há vários anos, a Petrobras promove discussões sobre responsabilidade social e ambiental de modo a evitar o desconhecimento ou a má interpretação do conceito, oferecer condições para que a força de trabalho atue de forma socialmente responsável em suas atividades e informar sobre as iniciativas desenvolvidas pela companhia.
No sentido de não apenas divulgar, mas traduzir a Política de Responsabilidade Social para os empregados e contratados do Sistema Petrobras são coordenadas diversas iniciativas pela companhia. São realizadas campanhas internas de sensibilização, além de cursos oferecidos pela Universidade Petrobras nos quais a Política é contemplada no conteúdo programático. A Política é, ainda, discutida durante os treinamentos realizados para todos os novos empregados e novos gerentes na companhia.


26- Por que as emissões de gases de efeito estufa que estava estável desde 2008 subiu em 2010?

No próprio Relatório de Sustentabilidade 2010, nas páginas 84 e 85 é destacado que “o aumento das emissões diretas, em comparação ao ano anterior, deve-se à inclusão dos dados da Refinaria de Pasadena, nos Estados Unidos, e ao aumento do despacho de energia elétrica pelas usinas termelétricas; em contrapartida, houve significativa redução da queima de gás natural em tochas na área de E&P”.


27- Por que houve um aumento nas emissões tanto de CO2 como de N2O em 2010?

Essas emissões estão contempladas na questão anterior.


28- Por que aumentou tanto a captação de água que caiu bem em 2009?

O aumento observado para a captação de água doce da companhia em 2010, em relação aos valores apresentados em 2009, deve-se basicamente ao aumento do regime operacional das usinas termelétricas da área de Gás e Energia, com geração de energia maior do que a de 2009.


29- Qual a razão do volume total de vazamentos de 2010 (668 m³) extrapolou o limite máximo admissível que era de 619 m³?

O limite máximo admissível (LMA) foi ultrapassado em função de eventos extraordinários. Foram três ocorrências sequenciais em uma mesma locação que, no conjunto, resultaram em vazamento de 250 m3 de petróleo. Os incidentes ocorreram em um oleoduto, sendo que os dois últimos eventos ocorreram durante o comissionamento do duto para seu retorno à operação. O óleo foi contido nas proximidades dos pontos de vazamento, não tendo atingido corpos d’água ou causado danos a propriedades, próprias ou de terceiros.
Foi criado um grupo de trabalho para a análise desses incidentes, que apresentou propostas de melhoria no que diz respeito à construção, montagem e manutenção de dutos similares ao que foi a origem dos vazamentos em pauta.


30- Qual a razão da Petrobras não considerar as multas ambientais inferiores a R$ 1 milhão? Uma dúvida... Se a empresa tomar duas multas de 500 mil ao invés de uma de um milhão. Esta não vai para o relatório? É isto mesmo?

Por utilizar as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI) para elaboração de relatórios de sustentabilidade, a Petrobras deve esclarecer que limites foram utilizados na resposta aos indicadores. O tema mencionado refere-se ao indicador EN28, sobre “o valor monetário de multas significativas por não conformidade com leis e regulamentos ambientais”.
Cabe a cada empresa definir o que se caracteriza como “multa significativa”. Devido ao porte da Petrobras, desde 2007, são apresentadas no Relatório apenas as multas cujo valor individual é superior a R$ 1 milhão.
Todas as multas, independente do valor, são tratadas e registradas em sistemas de controle interno da companhia.  

quarta-feira, 27 de julho de 2011

Johnson & Johnson - Um relatório cuti cuti.

Olá Amigos,
Nossa equipe acabou de ler o relatório da Johnson & Johnson (J&J).
Ao ler o material posso definir o balanço como um relatório cuti cuti, bem parecido com os produtos que eles vendem, focado em bebês e maternidade.
O texto é um tanto quanto maternal, focado muito em saúde e princípios.
Por falar em princípios, este relatório revela como um processo cultural demora para se desenvolver. Para vocês terem uma idéia, eles possuem como valor uma carta chamada “Nosso Credo” que existe desde 1943 e com certeza é um texto de vanguarda até hoje. É este credo que norteia toda a empresa.  
Para o que eles se propõe é um trabalho bem estruturado, falta algumas informações, principalmente o disponibilização de recursos e investimentos sociais e se isto advém de investimento próprio da empresa ou de políticas de dedução fiscal.
Sobre as questões ambientais, o trabalho está surtindo resultado.
Segue abaixo o e-mail encaminhado com alguns questionamentos levantados:
 Prezados,
Sou Roberto Leite, editor do blog “Testando os Limites da Sustentabilidade” e acabo de ler o relatório 2009 de vocês.
Gostei das propostas e das ações, no entanto, ainda estou com algumas dúvidas e gostaria e muito que fossem respondidas para dividir a informação com os nossos leitores.
Desde já agradeço pela atenção e segue abaixo os nossos questionamentos:
1- Vocês poderiam disponibilizar os dados da última pesquisa sobre o "Nosso Credo" no Brasil de modo a saber se os empregados J&J estão comprometido com esses valores ?
2- O projeto desenvolvido juntamente com o Hospital São Camilo sobre aumento da produtividade, foi uma ação comercial ou social ? Existe a possibilidade de implantar este projeto em hospitais públicos e mais carentes ?
3- Muito interessante o trabalho de distribuição do guia de sustentabilidade para as farmácias. Vocês possuem dados de retorno dessas ações com seus clientes sobre a conscientização do descarte deste tipo de produto depois da campanha e se isto melhorou ? Quanto é investido neste projeto ?
4- Interessante o projeto sobre o ciclo de vida do produto do Band-Aid. Vocês possuem meta para aplicar isto em outros produtos ou isto foi apenas um projeto conceito ?
5- Vocês poderiam detalhar melhor como funciona este projeto de relacionamento entre a J&J e os médicos. Quais os preceitos éticos que norteiam esta relação ? Pergunto pois correm boatos nada agradáveis desta relação entre médicos e indústria farmaceutica, como pagamento de viagens e congressos, bem como outros mimos em troca de receitas para clientes. Como a J&J analisa esta questão ?
6- Muito bom o projeto de bolsa para médicos residentes. Parabéns.
7- Vocês podem apresentar mais dados da Pesquisa Brasil entre consumidores J&J e as questões de sustentabilidade ?
8- Quando a J&J vai iniciar um processo completo de logística reversa de seus produtos mediante o relacionamento com os fornecedores. Existe alguma projeção ?
9- Vocês podem disponibilizar os índices de insatisfação dos funcionários registrados no Hotline citado na pag 30 do relatório ?
10- Qual o nível de satisfação via pesquisa de clima organizacional da empresa ?
11- Parabéns pelo trabalho de assistência social e saúde bem estruturado, principalmente com relação ao cigarro.
12- Quanto foi investido em treinamento na J&J em 2009 e quantos % dos empregados foram atingidos ?
13- Vocês citaram que estão com 26 anos sem acidentes na fábrica de higiene oral, mas não citam o tempo das outras. Vocês podem informar ?
14- Vocês não explicaram bem porque a quantidade de acidentes automobilísticos por milhão de milhas rodadas subiu em todos os segmentos de 2008 para 2009. Vocês poderiam detalhar?
15- Quanto a J&J enviou em 2009 para o Brasil por meio do Comitê de Contribuições Corporativo para projetos socias e de saúde ?
16- Vocês afirmam na página 43 que "São José dos Campos, onde os impactos da presença da empresa são ainda maiores e mais diretamente sentidos, em função do porte e da natureza das atividades realizadas no parque industrial." Vocês poderiam detalhar esses impactos para melhor compreensão ?
17- As contribuições sociais citadas na página 44 são recursos da empresa ou fazem parte de políticas de deduções fiscais ? Se forem deduções, quantos % dos R$ 2.034.750,00 doados em 2009 são oriundos de abatimento fiscal ?
18 - Como vocês mensuram os resultados efetivos dessas contribuições sociais ?
19 - As metas do Healthy Planet 2010 foram atingidas ?
20 -Parabéns pelo trabalho ambiental, os resultados já estão aparecendo.
21- Quanto é investido no programa ambiental do viveiro ?
22- Vocês já implantaram o programa de voluntariado ? Se sim, como funciona ?
23- No próximo relatório vocês pretendem subir o nível do GRI de C para B e ser verificado por parte externa ?
Desde já agradeço e muito pela atenção.

segunda-feira, 25 de julho de 2011

ESTADÃO - Mais de um mês e nada de respostas. Testando os limites.

Olá Amigos,

Desde o dia 15 de Junho buscamos informações relativas ao relatório de responsabilidade corporativa do Grupo Estado.

Pensamos que por se tratar de uma material ligado a um importante grupo de comunicação brasileiro, receberíamos a resposta com facilidade. Ledo engano.

Até hoje o que temos de concreto é somente o e-mail abaixo da Sra Margaret Moraes, profissional responsável pelo relatório que nos encaminhou a seguinte resposta no dia 21 de Junho:

Bom dia,

Recebemos o e-mail abaixo e já acionamos as áreas responsáveis. Em breve encaminharemos uma resposta.

Grata

Margaret Moraes
Gerência de Endomarketing Grupo Estado



Como faz mais de um mês e nada de resposta.... resolvemos mandar um e-mail para os editores do jornal com o objetivo de saber o que aconteceu.

Reforçamos que o material é interessante e gostaríamos de apenas obter algumas informações adicionais importantes.

Segue abaixo o e-mail encaminhado. Ficamos no aguardo, pois esperamos que o limite não seja tão baixo ao ponto de não se obter nenhuma resposta por parte desta importante empresa de comunicação.

Prezados Profissionais do grupo Estado.

Desde o dia 15 de Junho (e-mail abaixo) busco respostas relativas ao relatório de responsabilidade corporativa de vocês.

Apesar de ter recebido um posicionamento favorável da Sra Margaret Moraes, até a presente data não recebi informação alguma.

Gostaria de saber se ainda vamos receber uma resposta, caso contrário gostaria de receber um posicionamento, mesmo que negativo.

Atenciosamente,

Roberto Leite.


quinta-feira, 21 de julho de 2011

ISE - Bovespa - Até os investidores constataram o que este blog viu a muito tempo.



Olá Amigos,


Não sou muito de ficar postando artigos que saíram já na imprensa, mas devido a conteúdo resolvi dividir com vocês.


Na semana passada aconteceu 13º Encontro Nacional de Relações com Investidores e Mercado de Capitais. Dentre os diversos temas do evento a questão da sustentabilidade não ficou de fora.


A palestra foi tão polêmica que foi até pauta de reportagem do jornal Valor Econômico.Mas o que este blog tem haver com isto ? Ai está !!!

Os investidores neste evento acabaram por colocar na parede a Sra Sônia Favaretto, diretora de sustentabilidade da bolsa com relação a formação e entendimento do ISE (índice de sustentabilidade empresarial).

Muitos foram os questionamentos, mas a frase mais forte foi do Sr Marcelo Mesquita, sócio da Leblon Equities, gestora de recursos. Ele afirmou categoricamente em sua defesa que o índice é uma caixa preta e que “O investidor não entende a formação do ISE. Algumas empresas, inclusive, não deveriam estar lá, pois causam descrédito para o índice.”


Ao ler esta frase constatei. NOSSA !!!! Os investidores descobriram que realmente o ISE não é indicador de sustentabilidade coisa nenhuma

Para quem não se lembra a Bovespa defendeu também em nosso blog no começo do ano o mesmo posicionamento ao justificar como uma empresa que produz arma de guerra, no caso a Embraer, está presente neste índice.

Para quem se interessar, segue o vídeo que consegui com trechos sobre a explanação do Sr Marcelo Mesquita.   





segunda-feira, 18 de julho de 2011

Eletrobras. Sustentabilidade ? Ta na moda né ?





Olá Amigos,

Atendendo a pedidos de alguns leitores, nossa equipe neste final de semana acabou de ler o relatório de sustentabilidade da Eletrobras.

Para quem não conhece, Eletrobras é uma empresa de energia elétrica brasileira que recentemente apresentou na mídia a propaganda abaixo:



Então.... Já que sustentabilidade é tendência, resolvemos ler com calma o material da empresa sobre esta questão.

Afirmo que nossa equipe esperava um material fraco e praticamente "marketeiro" sobre a temática, mas nos enganamos totalmente e ficamos muito felizes por isto.

Com certeza este foi o melhor relatório que lemos neste ano de 2011.

Falta alguns detalhes importantes, como uma matriz de materialidade, mas em termos de detalhes, o relatório é muito bom.

Não sei se foi porque este é o primeiro relatório do sistema Eletrobras, mas ele estava bem explicadinho, até em temas polêmicos, como o caso de Belo Monte e das Usinas Nucleares onde a empresa deixou sua posição.

No entanto, vale ressaltar que o relatório apresentou uma falha. Não encontrei em nenhuma página um canal de contato, o que fez com que demorassemos para encontrar um e-mail.

Achamos um no fale conosco e fizemos os seguintes questionamentos:

 Prezados profissionais da Eletrobras.

Sou Roberto Leite, editor do blog "Testando os Limites da Sustentabilidade" e nossa equipe acabou de ler o relatório de sustentabilidade de vocês.

Primeiramente, parabéns pelo material, pois foi o melhor relatório que lemos neste ano, no entanto, mesmo assim, temos algumas dúvidas que gostaríamos que fossem respondidas para publicação em nosso blog.

Desde já agradeço pela atenção e fico no aguardo das respostas.

Vocês poderiam encaminhar um prazo ?

Atenciosamente,

Roberto Leite

1- Vocês afirmam na página 16 do relatório que das metas estabelecidas no Pacto Tucuruí de gestão de sustentabilidade que venceu em 2010, apenas 30 % foram atingidas. Por que ?

2- Vocês afirmam na página 34 que são uma empresa de energia limpa, mas vocês trabalham com energia oriunda do carvão (1%) e nuclear (5%) (que gera lixo nuclear). Como esta afirmação se sustenta ?

3- Vocês poderiam detalhar melhor o Programa de Incentivo às Fontes Alternativas de Energia (PROINFA)

4- Quando o empregado da Eletrobras designado como representante na diretoria será eleito pelos empregados ?

5- Vocês podem disponibilizar os dados de atendimento da ouvidoria ? Existe dados quantitativos de reclamações por tipo e como foram tratadas ? Esta parte tão importante no relatório está muito vaga.

6- Vocês apresentam diversos trabalhos de comunicação com seus empregados (chamados por vocês de colaboradores), mas quais são os temas chaves trabalhados na comunicação interna por vocês ?

7- A comunicação com a comunidade, em um setor tão impactante como o de vocês não é muito falha ? Pelo que entendi vocês se comunicacam com a comunidade somente em audiências públicas e reuniões técnicas. Esta afirmação procede ? Parece que depois que vocês conseguem as aprovações, vocês somem ?

8- Na página 58 vocês afirmam: " Ambiente propício ao desenvolvimento de engenharias financeiras criativas para captação de investimentos". Vocês podem explicar melhor este termo ?

9- Na página 59, entre os desafios, dois pontos são interessantes de destacar:

"Pressão por redução de tarifa dos grandes consumidores". Vocês podem reduzir a tarifa, visto que a energia elétrica no Brasil é uma das mais caras do mundo apesar da geração relativamente barata ? Como vocês podem colaborar com o crescimento da economia  ?

10- "Perda de mercado pela susbstituição de produtos e autoprodução". Quais seriam esses produtos ?

11- Quais tecnologias vocês estão desenvolvendo para geração de energia limpa afirmado na página 59 ?

12- Como vocês estão trabalhando a equação da frase da página 59 ? "Investir na redução das emissões de fontes térmicas, garantindo o retorno sobre o investimento".

13- Como vocês vão aumentar a articulação com entidades ambientais e comunidades elencadadas também na página 59 ?

14- Na página 65 vocês afirmam que a Eletrobras tem que trabalharmais próximo do paradigma "agente de mercado" que "agente de governo". Vocês poderiam explicar melhor isto ? Parece que vocês estão agora mais para atender os interesses do mercado que da nação. É isto ?

15- Vocês poderiam detalhar melhor o que são os indicadores socioambientais para gestão da sustentabilidade empresarial (IGS) ?

16- Vocês poderiam fundamentar melhor a resposta dada por vocês a pergunta feita na página 81 sem pensar somente no custo direto ? "Deveria o Brasil abrir mão de aproveitar o seu potencial natural (rios da região amazônica) e de utilizar esta energia ?

17- Na página 82 vocês afirmam que "empreendimentos de grande porte, pelo vulto dos investimentos necessários para realizá-los, devem ser aproveitados como oportunidade únicasde alavancar o desenvolvimento para as localidades onde são implantados".
Com base nisto eu pergunto:

18- Qual a gestão social da Eletrobras com relação a isto, visto exemplos como o que aconteceu em Jirau e com relação a notícias veiculadas sobre o Caos que está nas cidades do entorno de Belo Monte, como o desemprego de milhares de migrantes sem qualificação profissional, aumento da violência, colapso no sistema de saúde, aumento da violência de da prostituição infantil.

Isto não condiz com a afirmação de vocês.

19- Devido ao processo de Belo Monte, o número de consultas públicas (12 no total) e oficinas com as comunidades (10 no total) e somente 4 audiências públicas, não foram muito poucas devido ao tamanho e impacto desde empreendimento na região ? Não faltou transparência no processo ?

20- Sobre as usinas nucleares, vocês podem detalhar melhor os plano de emergência e evacuação numa região tão populosa e de difícil acesso como Angra ? Existem simulados com evacuação da cidade ? De quanto em quanto tempo isto é feito ?

21- Quanto é investido no programa de simulação de comunidades por parte da Eletrobras ?

22- Ainda sobre as usinas, vocês justificam a questão de Fukushima com argumentos geológicos para a não construção, mas a Alemanha fica mais longe do oceano Pacífico que a gente e mesmo assim vai fechar suas usinas. Como a Eletrobras avalia esta questão ?

23- Qual o índice de satisfação dos clientes Eletrobras ?

24- Noto que a grande maioria dos empregados da Eletrobras estão acima dos 41 anos. Existe um plano de reposição e de um trabalho de manter o conhecimento dessas pessoas ?

25- Por que o treinamento de pessoas sem nível universitário é bem menor que dos outros empregados ?

26- Por que os acidentes de vocês só ocorrem na região norte e nordeste ? Existe um problema de gestão de segurança nessas regiões ?

27- Não tem nada haver com sustentabilidade, mas por que patrocinar o Vasco se a maioria dos clientes de vocês não são do RJ ? O Presidente da empresa é vascaino ?

28- Vocês poderiam detalhar como funciona os Centros Comunitários de Produção (CCP) ?

29- Por que dos cerca de 208 milhões em gestão ambiental, somente 2,7 milhões são em educação ambiental nas comunidades ?

30- Por que das 13 multas recebidas, vocês só pagaram 2 ?