O balanço de Sustentabilidade do banco que dá valor as ideias.

Amigos,

Acabo de fechar a leitura do Balanço do Santander e este também apresentou algumas dúvidas.

Como nos outros casos, registrei um chamado no SAC sob o registro 22595788 e aguardo a resposta dos questionamentos abaixo para passar para vocês, espero que eles deem valor aos meus questionamentos, como eles dão valor as ideias:

Acabo de ler o relatório anual de vocês, no entanto, ainda estou com algumas dúvidas e gostaria de saber se vocês podem me responder.




Porque com a junção do Banco Santander com o Real houve a redução de 1651 postos de trabalho ?



Qual o tempo de resposta para uma dúvida levantada no canal Twitter ?

Quais os dados quantitativos de reclamações de clientes nos últimos 3 anos? Houveram aumentos ou diminuições tendo como base os dados de 2009 de 1.165.492 reclamações registradas ?


Quantas reclamações do banco foram registradas no Procon e quantas no Banco Central ?


Quantos líderes e empreendedores foram efetivamente treinados no curso: “Sustentabilidade na prática: caminhos e desafios”. ? Favor quantificar e explicitar os critérios de seleção. Além deste curso, quais outras ações práticas de sustentabilidade são promovidas por parte do banco para com os fornecedores ?


Ainda sobre parabenizo ao banco por não deverem mais para os fornecedores, pois segundo dos dados apresentados por vocês, ter 39% das contas em atraso no início de 2009 era muita coisa.

Existe algum projeto que o banco investe sem dedução fiscal ? Se sim, qual e quanto foi investido ?

As ações mais estruturantes de eco eficiência são realizadas somente no prédio administrativo central, ou também nas agências bancárias ?


Existe algum projeto futuro para desenvolver políticas para fornecedores locais ?


Vocês poderiam especificar melhor os investimentos feitos pelo banco em geração de renda (1,487 milhões) ? Quais os resultados efetivos deste investimento ?


Porque o mesmo quadro de investimento social externo está repetido na página 414 e 415 do balanço ? Por que a duplicação ?


Vocês podem apresentar alguma evidência do treinamento do item S03 do balanço GRI ?


É possível divulgar o resultado da pesquisa de clima realizada em 2009 correspondente ao item LA11 do GRI ?


Existe algum projeto para que todos os empregados recebam uma análise do seu desempenho e não só 37% como vocês afirmam no relatório ?

Desde já obrigado pela atenção.