A OI fez como o telefone dela. Se fez de muda.

Olá Amigos,

Hoje viemos registrar nossa indignação sobre o atendimento recebido pela OI (novidade alguns me questionam).

Depois de muito insistir notamos que o LIMITE DA OI FOI TESTADO.

Faz três semanas que estamos em busca de resposta aos questionamentos relativos ao Relatório de Sustentabilidade da empresa.

A primeira vista achei que seríamos prontamente atendidos, pois no outro dia que encaminhamos o e-mail para pp-sustentabilidade@oi.net.br recebemos a seguinte resposta (26/09):

Bom dia Roberto.

Vamos analisar as questões e daremos retorno sobre as mesmas em breve, ok?

Abs, (não veio o nome)

Passado mais alguns dias (28/09), recebemos a seguinte resposta:

Oi Roberto,

Já levamos as questões para as áreas responsáveis para esclarecimentos. Como são várias questões, pretendemos levantar as respostas e lhes dar o retorno na próxima semana ok?

Assim que estivermos com as mesmas estruturadas entraremos em contato.

Sds,

(de abraço passou para saudações.... acho que perdi a intimidade)

Após esta data e o prazo acordado....... Silêncio. Ficou mudo, a linha caiu.

Tentamos vários contatos e nada.

Depois de muito insistir, escrevemos para a Sra Manoela Osório - Gerente de Comunicação e Cultura Organizacional da OI e nada......

Depois escrevemos para a Sra Leticia Duque - Gerente de Imprensa da OI e nada....

A conclusão que chegamos é que a primeira pessoa que respondeu o nosso e-mail foi um estagiário desavisado que foi demitido depois disto, pois não recebemos retorno algum.

Triste pensar nisto de uma empresa que possui como premissa em sua política a seguinte questão:

Buscar o engajamento e estimular o relacionamento com as partes interessadas e estar aberto para receber críticas sobre a natureza de seus processos, produtos e serviços.

Palavras vazias....

Fica aqui o nosso registro. Infelizmente.