Gerdau. Não é que depois do nosso último post a resposta chegou ?

Olá Amigos,

Depois de umas merecidas férias, cá estamos nós para mais um ano testando os limites das empresas.

Como já aconteceu algumas vezes (menos com a VIVO, OI e BR FOODS) nós recebemos a resposta da empresa depois que divulgamos o e-mail encaminhado a diretoria da empresa.

No final do ano, no apagar das luzes de 2011 a Gerdau nos encaminhou uma resposta.

Ficamos surpresos em receber o e-mail, visto que haviamos tentado de todas as maneiras um contato e nada.

Pois bem.... a resposta veio, mas a qualidade da mesma deixou muito, mas muito a desejar.

Grande parte das respostas encaminhadas estão com um discurso vazio.... Pode até ser que as atividades aconteçam e que os recursos divulgados foram aplicados, mas não foram apresentados dados confiáveis e detalhes dos projetos para garantir que essas ações efetivamente trazem algum resultado.

Nota-se que a gestão de sustentabilidade e responsabilidade social parece que ainda não está clara dentro da Gerdau. Tudo é muito falado, mas pouca coisa é comprovada.

Um dos pontos mais graves foi a falta de transparência da empresa em divulgar suas emissões atmosféricas, pois em uma empresa que produz aço, esta informação é crucial quando se pretende fazer um relatório de sustentabilidade. 

Não é correto delegar este tipo de informação a um Instituto como fez a Gerdau, isto é responsabilidade dela e cabe a esta empresa apresentar seus resultados, a gestão deste passivo e da Gerdau e cabe a ela, e somente ela, responder para a sociedade.

Outros pontos também não ficaram claros, como deixar de forma mais clara a gestão sustentável da organização e os impactos nos negócios, os trabalhos com as comunidades atingidas por barragens e que vivem no entorno das minas sobre a sua situação. Patrocinar projetos é importante e a Gerdau até que apresenta bons resultados, mas não é só isto.

A questão do voluntariado também é um pouco estranho, pois os empregados são voluntários no horário de trabalho, logo estão recebendo para ser voluntário, logo isto não é um trabalho voluntário, mas remunerado e por isto os índices são tão altos. A pergunta que fica é.... Será que este "voluntário" seria voluntário fora do horário de trabalho ?

O projeto é interessante de início, mas com certeza deve ser aprimorado.

Na relação com os empregados, a comunicação interna também não ficou clara.... muito se falou de comunicação face a face e de relacionamento, mas a resposta não apresentou dados claros sobre esta questão, além do programa de reconhecimento por boas ideias que não é simétrico na relação, pois a empresa economiza no ano 25 milhões com boas ideias de funcionários dedicados e em troca retribui com um programa de pontos para trocar por microondas. Parece colonizadores portugueses trocando ouro por espelhinhos com os tupinambás.

Pois bem.... para quem não ia receber resposta alguma isto foi um começo.

Segue abaixo as respostas encaminhadas pela empresa.

Boa Leitura.

Prezado Roberto Leite,

 

Pedimos desculpas pela demora nas respostas. Isso se deveu em razão da necessidade do extenso levantamento das informações solicitadas. Segue a abaixo o esclarecimento aos seus questionamentos.

 

Cordialmente,

 

Lucila Ribeiro

 

1- Dentro da Gestão de Risco da empresa não ficou claro onde os riscos sociais e ambientais do negócio são inseridos. Estão nos riscos do negócio ou nos riscos estratégicos?
A Gerdau considera os riscos ambientais e sociais como riscos estratégicos e são monitorados regularmente pelas diversas operações de negócio da empresa no mundo.

 

2- Por que uma empresa que se diz tão responsável ambientalmente não apresenta em nenhum momento do relatório uma tabela com todas as emissões atmosféricas da empresa, visto que a fundição de aço é extremamente poluente pois utiliza carvão e coque metalúrgico ? Vocês podem apresentar dados como:
- Total de emissões diretas e indiretas de gases de efeito estufa
- Outras emissões indiretas relevantes de gases de efeitos estufa   
- Emissões de substâncias destruidoras da camada de ozônio
- NOx, SOx e outras emissões atmosféricas significativas

 

A Gerdau busca continuamente aprimorar seus processos produtivos. No mundo, existem basicamente duas rotas tecnológicas para a produção do aço: a com base no minério ferro e a baseada em sucata ferrosa como matérias primas. A Gerdau, em mais de 75% do aço produzido, utiliza a sucata ferrosa como matéria-prima para a produção do aço, o que contribui consideravelmente para a redução da emissão de gás carbônico. Ao utilizar principalmente essa rota tecnológica, a empresa retira anualmente mais de 16 milhões de toneladas por ano das cidades nos 14 países em que está presente, o que a posiciona como a maior recicladora da América Latina.

 

A empresa realiza inventário de suas emissões de gases do efeito estufa por rota tecnológica, disponibilizando-a de forma consolidada ao Instituto Aço Brasil, que o divulga em seu Relatório de Sustentabilidade.

 

3- Vocês poderiam citar quais são os Macro processos da Gerdau presente no Gerdau Business System ?

 

O Gerdau Business System (GBS) é um dos principais diferenciais competitivos da Gerdau. Por meio desse sistema, a empresa consolida e difunde, de forma padronizada, as melhores práticas de gestão em todas as suas operações no mundo. Implantado em 2004, o GBS envolve 20 macroprocessos: Saúde e Segurança do Trabalho, Meio Ambiente, Marketing e Vendas, Industrial, Logística, Metálicos, Suprimentos, Planejamento Operacional, Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional, Planejamento e Desenvolvimento de Negócios, Tecnologia de Gestão, Assuntos Institucionais e Comunicação Corporativa, Responsabilidade Social, Tecnologia da Informação, Contabilidade, Auditoria, Energia, Finanças e Relações com Investidores e Jurídico.

 

4- Como funciona o programa de gestão do conhecimento dentro de Blogs?

 

A utilização de blogs está centrada no programa Comunidades de Prática. Trata-se de um blog acessado exclusivamente por colaboradores da Companhia que permite a solução de problemas e a difusão das melhores práticas a partir da experiência de colaboradores especialistas em diversos temas.

 

5- Como funciona o programa de ideias da empresa ? Os empregados são remunerados pelas ideias e resultados que chegaram em 2010 a economizar 25 milhões de dólares ? Como funciona o feedback dado aos empregados com relação as ideias apresentadas ?

 

O Programa Ideias é um instrumento de gestão utilizado pela empresa para fomentar o processo de melhoria contínua. O programa estimula os colaboradores a identificarem no seu dia a dia possibilidades de aprimoramento de suas atividades e sugerir soluções que gerem ganhos de produtividade. Participam do programa todos os colaboradores com cargos operativos ou administrativos, os quais registram suas novas ideias em um sistema interno da empresa, o Software Ideias. Todos os registros são avaliados pela liderança imediata conforme o local a ser beneficiado pela ideia sugerida.

 

O reconhecimento aos colaboradores que sugerem novas ideiais é feito por meio de pontos. De acordo o resultado comprovado a partir das melhorias sugeridas, são atribuídas pontuações que acumuladas são trocadas por prêmios à escolha do colaborador. O saldo de pontos é pessoal e sem prazo de validade. Esses prêmios – que abrangem TVs, microondas, Ipads, viagens, entre outros – são entregues aos colaboradores em um evento de reconhecimento.

 

Embora haja um software para formalizar as ideias registradas e a liderança realizar as     aprovações, o feedback é realizado de forma presencial (face to face). O feedback é dado desde a sugestão inicial de uma nova ideia, até processo de implantação e conclusão de uma ideia. O Programa Ideias aproxima muito a liderança das equipes e favorece um bom clima de trabalho.

 

6- Nota-se que a Gerdau agora entrou na área de mineração e de geração de energia por meio de construção de hidreléticas. Com base nessas afirmações, gostaríamos de saber qual é efetivamente o trabalho da empresa com as comunidades atingidas pela construção das barragens e das comunidades no entorno das minas. Que tipo de ação é desenvolvida para mitigar os impactos sociais e ambientais desta atividade?

 

A Gerdau mantém relações éticas e duradouras com as comunidades onde está presente.

Um exemplo disso foi o desenvolvimento de projetos sociais e  ambientais junto às comunidades de Caçu e Cachoeira Alta, em Goiás, onde a Gerdau construiu duas usinas hidrelétricas. A realização de um projeto dessas dimensões é cercada por uma série de requisitos legais, como, por exemplo, desenvolver um programa de relacionamento com as comunidades no entorno do empreedimento e informar periodicamente os moradores sobre o andamento das obras e seus reflexos no cotidiano da cidade.

 

No entanto, a Gerdau quis ir além da obrigação legal e investiu R$ 75 milhões em programas sociais e ambientais para promover o desenvolvimento das comunidades nos municípios de Caçu e Cachoeira Alta. Entre as ações, destacam-se projetos de educação ambiental, programas de capacitação e apoio aos municípios da região nas áreas de saúde, infraestrutura, assistência social e segurança.

 

7- A baixa utilização da capacidade instalada nas unidades americanas da Gerdau gerou desemprego naquele país.

Não. Houve aumento do quadro funcional da empresa na América do Norte em 2010 em comparação com 2009.

 

8 - O fechamento de capital da empresa Gerdau Ameristeel foi por divergências culturais e na forma de gestão da empresa?

O objetivo do fechamento do capital da Gerdau Ameristeel foi simplificar a estrutura societária. A combinação dos negócios deverá ser beneficiada pelas oportunidades adicionais de desenvolvimento de negócios no contexto da estratégia global da Gerdau.

 

9- Dos R$ 57,4 milhões "investidos" pela Gerdau, quantos % são dedução fiscal e quantos % são efetivamente investimentos por parte da empresa.

Do total de R$ 57,4 milhões, R$ 18 milhões foram provenientes de dedução fiscal e o restante de capital próprio.


10- Parabéns pela linha de atuação social da Gerdau que foca principalmente em estimular o empreendedorismo e de estar integrado (no caso do Brasil) a políticas públicas.

Muito obrigada.


11- Vocês poderiam explicar como funciona efetivamente o programa de voluntariado de modo a garantir a atuação sistemática desses voluntários nos projetos sociais da Gerdau, pois 7 mil voluntários em uma empresa é um número muito alto.

 

Com o Programa Voluntário Gerdau, a empresa estimula seus colaboradores a exercer sua cidadania por meio do voluntariado organizado nos projetos em que apóia. Os voluntários atuam em escolas, organizações sociais e entidades de interesse público, compartilhando seus conhecimentos com a sociedade ao abordar temas como ferramentas de gestão e empreendedorismo, incentivando a educação, a cultura, o esporte e a solidariedade.

Em todas as unidades da Gerdau há equipes responsáveis por sensibilizar, organizar e reconhecer a atuação voluntária dos colaboradores. O programa envolve milhares de profissionais em vários países, que utilizam horas dentro do expediente de trabalho para realizar suas atividades voluntárias. A intenção do Programa Voluntário Gerdau é engajar os colaboradores pela sensibilização individual e coletiva e por uma forte cultura interna de responsabilidade social.

 

12- Parabéns pelo apoio ao Movimento Brasil Competitivo, pois ter um retorno de R$ 188,00 para cada real investido é um resultado fantástico.

Muito obrigada.


13- Qual a diferença do salário mais baixo de um empregado da Gerdau em comparação ao salário mínimo?

O valor mais baixo recebido por um colaborador da Gerdau é 60% superior ao salário mínimo nacional, incluindo a participação em resultados.

 

14- Como funciona o processo de comunicação interna da empresa de modo que possa garantir um canal de mão dupla entre empregados e alta administração. Este tipo de processo existe na Gerdau ?

 

Sim. A Gerdau possui vários canais de comunicação interna, como murais, informativos, revistas, blog, intranet, reuniões face a face e reuniões de acompanhamento de negócio. Alguns desses canais são interativos e permitem que o colaborador interaja com seus gestores e com a alta administração.

 

15- Vocês citaram uma pesquisa de satisfação de clientes e que os resultados foram bons, mas não apresentaram números. Vocês podem divulgar um % de satisfação ?

 

A Gerdau realizou em 2010 uma pesquisa com seus clientes nos 14 países onde atua para identificar o seu grau de satisfação. Entre os aspectos avaliados estão qualidade do produto, logística, assistência técnica e atendimento comercial. A média do nível de satisfação apontada na pesquisa foi de aproximadamente 8,0, considerando uma escala de 0 a 10.

 

16- Vocês são os maiores recicladores de sucata do mundo, assim perguntamos como a empresa garante que sua cadeia de fornecedores deste tipo de segmento oferece condições dignas de trabalho para as pessoas diretamente envolvidas neste meio, muitas vezes, insalubre?

 

A Gerdau desenvolve programas específicos para a melhoria de qualidade de vida da cadeia de fornecedores de sucata.

 

Um exemplo disso é projeto Cooperativas de Catadores, que apóia a criação e o fortalecimento das cooperativas  de catadores de resíduos recicláveis nas regiões onde possui unidades industriais.

 

Além disso, a Gerdau no Chile, desde 2007, realiza o Programa de Desenvolvimento de Fornecedores de Sucata. O programa, em parceria com a CORFO e executado pela FUNDES, partiu de um diagnóstico de 300 sucateiros de todo o Chile, abrangendo temas de capacidade gestão, meio ambiente e reciclagem e capacitou entre 2008 e 2010 cerca de 80 pequenas empresas  da cadeia de sucata. Ao final do primeiro ciclo, 80% das empresas já estavam formalizadas e aumentaram em 22% o volume de sucata fornecida a Gerdau, contribuindo com maiores ganhos e geração de empregos no setor.

 

17- Vocês poderiam detalhar como são efetivamente realizadas as ações de educação ambiental da empresa que teve em 2010 22,4 mil participantes.

 

A Gerdau realiza campanhas de conscientização, palestras e treinamentos sobre o tema da preservação do meio ambiente, direcionadas para seus colaboradores e comunidades próximas a todas as suas unidades.

 

Um projeto de referência é o Programa de Educação Ambiental Germinar, desenvolvido em Minas Gerais pela Gerdau Açominas, que está baseado no trinômio Educação, Ambiente e Cidadania. Criado em 1990 com a finalidade de atender as diretrizes da Política Ambiental da empresa e a crescente demanda da rede escolar da região, o Germinar visa instrumentalizar os indivíduos por meio de atividades educativas, contribuindo com a formação de cidadãos com conhecimento necessário para atuarem de forma participativa e responsável na solução de problemas sócio-ambientais.

 

Dentre as atividades do programa, destacamos a construção do Biocentro, uma  área de 43 hectares que possui um espaço multimeios com uma maquete sobre a região, laboratórios de pesquisa, ovolândia e espaço dedicado a oficinas sociais com anfiteatro e horta orgânica, além de uma Praça dos Biomas Brasileiros com a representação natural de 7 importantes ecossistemas. O Biocentro tem parceria com escolas, universidades e ONGs para realizar cursos de capacitação em várias áreas que envolvem o tema Meio Ambiente. Recebe visitas técnicas de alunos do ensino fundamental e de alunos portadores de necessidades especiais, além de premiar projetos ambientas nas escolas, por meio do Prêmio Germinar. O programa Germinar conta também com uma campanha contra incêndios florestais e atividades de gestão de solos da região.