tag:blogger.com,1999:blog-2459909472037570282.post8095696763625676736..comments2022-03-26T21:18:43.091-03:00Comments on Testando os Limites da Sustentabilidade: TAM - Um relatório confuso com respostas meio aéreas.Leitehttp://www.blogger.com/profile/13388064335477046767noreply@blogger.comBlogger1125tag:blogger.com,1999:blog-2459909472037570282.post-32500472731471737162011-11-24T15:31:53.526-02:002011-11-24T15:31:53.526-02:00Olá Roberto,
Acompanho seu blog e foi inevitável ...Olá Roberto,<br /><br />Acompanho seu blog e foi inevitável não lembrar do post da TAM no feriado de 15 de novembro. Após vários problemas com a companhia, no dia 11/11 abri um chamado via “Fale com o presidente”, o atendente me passou o protocolo de nº 40778778/1 e me informou que em 5 dias eu teria a resposta à minha solicitação. <br /><br />Como eu já havia lido este post e a frase da TAM “o cliente TAM sempre recebe uma resposta, mesmo que a solicitação não possa ser atendida” (conforme resposta à questão 6) eu confiei não só no que me foi falado, bem como no compromisso com o prazo da resposta. <br /><br />Infelizmente, hoje é dia 24 de novembro e já se passaram 13 dias e continuo sem resposta.<br /><br />Agora me questiono quanto à veracidade das informações contidas no relatório da empresa. <br /><br />Convenhamos, o combinado não é caro e eticamente deveria ser cumprido. Minha confiabilidade na empresa já não é mais a mesma, depois de tantas informações truncadas e prazos não cumpridos, a minha atual alternativa é lamentar o ocorrido.<br /><br />Abraços!<br />CarlaCarlahttps://www.blogger.com/profile/16077219168704528028noreply@blogger.com